Utiliser mon portable à l’étranger sans exploser ma facture c’est facile, avec mon forfait illimité, tout est gratuit !

Eh ben non, pas toujours, un habitant d’Avignon passe de merveilleuses vacances à l'ile Maurice mais àson retour, il reçoit une facture de Bouygues Telecom de plusieurs milliers d'euros...

Qu’a t’il fait ? Simplement, envoyé quelques sms et partagé des photos sur les réseaux sociaux. Il n’a même pas tenté d’utiliser son portable pour teléphoner en France. Si vous comptez emporter votre portable à l’étranger, afin d'éviter le « choc de facturation », voici 3 étapes simples à respecter avant son départ.

1 - Avant votre départ, télécharger les bonnes applications qui vous seront indispensables à l'étranger gratuitement.

Avant votre départ, télécharger les bonnes applications qui vous seront indispensables à l'étranger gratuitement.

Le wifi disponible quasiment partout aujourd’hui permet d’échanger avec ses proches et de téléphoner en voyage à l’étranger gratuitement via des applications. Attention, malgré tout à bien vous déconnecter du wifi après chaque utilisation. Pour deux raisons principalement, éviter que les pirates accèdent à vos données à votre insu, ils sont particulièrement actifs sur les wifi publics. Ensuite, pour éviter d’épuisez votre batterie. Tant que le téléphone a le wifi d’activé il va sans arrêt chercher à s’y connecter, ce qui est énergivore.

Whatsapp : Cette application vous permet via le wifi de passer gratuitement des appels audio et vidéos avec vos contacts. Seuls les contacts ayant eux aussi téléchargé l’application pourront communiquer avec vous. Vous disposez également sur l’application d’un service de messagerie instantanée. Il est également possible de créer des groupes (très pratique pour envoyer une photo ou un message plus rapidement à plusieurs personnes plutôt qu’à chaque proche individuellement). Un moyen simple et gratuit de téléphoner en voyage à l’étranger à condition de se connecter à internet en wifi.
Cette application peut s’avérer très utile pour rester en contact avec ses proches dans les pays où Facebook et Gmail sont interdits comme la Chine par exemple.

Google Map : Cette application vous sera très utile pour ses cartes bien sûr, mais aussi l’état de la circulation, la station essence ou le restaurant le plus proche. Les bars, restaurants et hôtels y sont aussi répertoriés avec parfois même des notes et le menu. Google Maps permet aussi de télécharger des cartes hors connexion.

XE Currecy:  en version gratuite cette application vous permettra de convertit n’imorte quelle monnaie dans n’importe quelle autre monnaie en tenant compte du taux de change moyen pratiqué, très utile donc pour pouvoir échanger de l’argent ou des biens sans se faire arnaquer.

Il y a évidemment d'autres applications qui pourraient vous être utile, à vous de faire votre choix et de les télécharger avant votre départ.

2 - Se renseigner auprès de l’opérateur

Avant de partir, pour utiliser son portable à l’étranger et envoyer des sms, une relecture rapide des conditions générales de votre forfait peut s’avérer très utile. Certains abonnements même illimités, n’incluent pas l’usage à l’étranger. D’autres proposent des destinations sous la forme d’options ou de pass qui restreignent la consommation en plafonnant la durée des appels, le nombre de sms ou le volume de Mo/Go. Même les forfaits mobiles à moins de 10€ proposent aujourd’hui des options pour l’étranger, mais, ils doivent être activés avant le départ, il faut donc anticiper.

Consulter sa messagerie depuis l’étranger

Pour écouter les messages sur son répondeur depuis l’étranger, il faut composer le numéro international de son opérateur. Il commence par +33 ou 0033. A la première utilisation un code peut être parfois demandé. Pour éviter de passer à côté d’une information importante pendant votre séjour, renseignez-vous avant de partir auprès de votre opérateur.

Utiliser son portable à l’étranger hors d’Europe

Les appels, les sms et la consommation de données (internet) hors d’Europe n’est pas réglementé de la même manière. Les opérateurs ont l’obligation de vous informer dès que vous franchissez une frontière. L’usage d’internet doit être plafonné pour la surfacturation. Le plafond par défaut est situé à 50€ HT (sauf si un autre plafond est prévu dans votre contrat). Dès que vous atteignez 80% du plafond, un message d’avertissement doit vous être envoyé.
Si des frais sont prélevés à tort lors de votre séjour contestez la facture. Si le litige n’est pas réglé, vous pouvez faire appel au médiateur des communications électroniques pour vous aider dans vos démarches.

Les solutions pour dépenser moins

Vous pouvez décider d’opter pour l’une ou l’autre des options proposées en appelant l’opérateur ou en se rendant sur son site internet. Ou alors, si le tarif est vraiment prohibitif, il peut être plus avantageux d‘acheter une puce sur place. Pour que votre téléphone puisse fonctionner avec cette nouvelle puce il faut qu’il soit désimlocké.
Si vous avez acheté votre téléphone avec un forfait il est possible que le téléphone soit bloqué par l’opérateur. Vérifiez le tout simplement en mettant la puce téléphonique d’un ami n’ayant pas le même opérateur que vous dans votre téléphone. Vous saurez toute de suite s’il est bloqué ou non.

Si vous connectez votre téléphone quelques minutes juste pour envoyer un mail après une longue période d’inactivité, il risque de profiter de la connexion pour mettre à jour les applications et vous transmettre nombre de notifications qui vont elles aussi consommer des données. Soyez donc prudents et désactivez les mises à jour automatiques.

3 - Paramétrer correctement son smartphone avant de partir

A peine arrivé à destination, le portable va se connecter au réseau local. Même si le portable est laissé durant une bonne partie du séjour au fond de la valise, s’il est connecté à internet il va continuer à faire des mises à jour d’applications et vous envoyer des notifications. L’opérateur va alors facturer cette consommation de données. Pour éviter, que le smartphone se connecte en permanence au réseau étranger une configuration toute simple de l’appareil est nécessaire.

Sur le téléphone, direction les paramètres puis en fonction de l’appareil cherchez connexion, données mobiles ou réseau et décocher itinérance ou données cellulaires.

Vous pourrez continuer à envoyer et recevoir des appels et sms. Pour avoir accès à internet, il suffit de passer par le Wifi disponible dans la plupart des hôtels ou lieux publics. C’est d’ailleurs un moyen simple de réduire sa facture de téléphone même quand vous restez chez vous.

Si vous avez besoin de consulter votre messagerie vocale , vous ne pourrez plus utiliser le numéro habituel. Voici le numéro en fonction de votre opérateur :

• + 33 660 660 001 chez Bouygues Telecom,
• + 33 6 08 08 08 08 chez Orange,
•  + 33 611 suivi des six premiers chiffres de votre numéro, y compris le premier zéro, chez SFR.

Il faudra peut-être même obtenir un code secret avant votre départ pour accéder à vos messages vocaux.

Juste avant le décollage

• Vérifier que le réglage "Données cellulaires" est sur OFF et que les options d'itinérance sont désactivées
• Vérifier que votre mobile en en mode Avion

A votre arrivée

• laisser votre mobile en mode avion.
• activer votre wifi chaque fois que besoin pour profiter de wifi gratuit de l'aéroport, de l'hotel ou tout autre lieux qui fourni du wifi gratuit, désactiver le dès que vous en avez plus besoin (économie batterie et pas de piratage possible de vos données).
• Quitter le mode Avion et activer les données cellulaires et les options d'itinérance uniquement lorsque vous en avez besoin et si vous avez une option "Forfait données à l'étranger" prise chez votre opérateur téléphonie.
• Ne pas oublier de remettre imédiatement le mode Avion et enlever les données cellulaires/itinérance dès que vous avez fin d'utiliser votre forfait option "Données à l'étranger"

Numéros utiles sur l'ile Maurice

Urgence police : 999 ou 112
Police (quartier général) : (230) 208-12-12
Samu : 114
Ambulance : 999
Gardes côtes : 212-27-47